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[物业设备管理论文] 一直以来，物业管理行业的发展以及围绕物业管理发生的纠纷都是深受社会关注的热点。日前，郑州市物业与房地产协会秘书长武凤翔接受记者采访时认为:跨入2005年，物业管理公司要有新的服务特色，他同时建议物业管理要向"十化"服务迈进。
启动前期化服务
俗话说"万事开头难"。有了好的开端等于成功了一半，个中道理不言而喻。
物业管理做好前期化服务的启动，就会有一个良好的开端，能够起到事半功倍的效果。根据物业管理条例的规定，前期物业管理必须完成三个合同文本，即开发商与购房人签订的《房屋买卖合同》、《业主临时公约》，开发商与物业管理公司签订的《前期物业服务合同》。但在现实生活中存在一些小区和物业管理相关主体不能很好履行合同的现象。鉴于此，有关方面有必要切实做好相关合同文本的兑现工作。
倡导人本化服务
物业管理提倡"人本服务"，多数小区的物管企业也以此作为服务的标语口号。但在实际工作中，"人本为主"却常常被有些物业管理公司疏忽或者淡忘，导致落实中言行不一。服务是物业管理的宗旨，而物业管理公司说到底就是通过为业主提供服务从而实现对公共部位、公共设备、设施的管理。业主是物业管理公司生存的"衣食父母"，物业管理公司要按合同的约定，努力实践为业主服务的宗旨，将人本化的服务理念落到实处，真正做到言出必行，有行必果。
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